Súgóközpont
A leggyakoribb tíz kérdés és gyors út a teljes dokumentációba.
A legtöbb operatív és integrációs kérdésre részletes választ ad a docs.haltless.io. Ez az oldal azt a tízet hozza előre, amelyek pilot és bevezetés során a legtöbbször előjönnek.
IRÁNY A DOKUMENTÁCIÓ
A docs.haltless.io az igazság forrása
A telepítési útmutatók, a konfigurációs referencia, az API-doku és az edge-ügynök telepítési jegyzetei a doku-oldalon élnek. Ez a súgóközpont rövidítés, nem helyettesítő.
Doku megnyitásaA LEGGYAKORIBB KÉRDÉSEK
Amit a vásárlók és a kezelők először kérdeznek
Hogyan csatlakozik a Haltless a PLC-imhez?
Az edge-ügynök alapból olvas OPC UA-t, Modbus TCP-t, Modbus RTU-t, Siemens S7-et, EtherNet/IP-t, Mitsubishi MELSEC-et, Omron FINS-t, Beckhoff ADS-t, BACnet/IP-t, MQTT-t, Sparkplug B-t, AVEVA PI Web API-t, CSV-fájlfigyelést és JSON-fájlfigyelést. Egy kis Linux-gépen fut az OT-hálózaton, vagy egy ipari DMZ-ben, ha a szegmentálás oda helyezi, és csak kimenő kapcsolatokat nyit: a vezérlők vagy az MQTT-broker felé, valamint TLS 1.3-mal a Haltless-felhőhöz. Teljes telepítési jegyzetek a docs.haltless.io-n.
Minden gépre kell telepíteni ügynököt?
Nem. Egy edge-ügynök tipikusan egy sort, egy cellát vagy egy kis üzemet fed le, és sok vezérlőt párhuzamosan kérdez le. A méretezés a tagok számától és a mintavételezéstől függ; egy tipikus ügynök átlagos hardveren másodpercenként több ezer címkét olvas.
Hol tárolják az adataimat?
Minden bérlőt az Egyesült Államokban tárolunk. Az audit-lánc és az operatív adatok a bérlő élettartamára ehhez a régióhoz kötődnek.
Futtatható a Haltless on-prem vagy privát felhőben?
A felhőplatform az alapértelmezett. Az egybérlős privát felhőt és az ügyfél-VPC-be telepítést ügyletenként egyeztetjük; a konkrét felhő- és régió-párokról beszéljen az értékesítéssel.
Mennyi ideig tart egy pilot?
A legtöbb egytelephelyes pilot két-négy héten belül produktív: edge-ügynök csatlakoztatása, tag-leképezés validálása, a detektorok beüllése, a riasztási küszöbök egyeztetése a karbantartási vezetővel. A többtelephelyes bevezetésnél egy konfigurációs sablon-lépés is hozzáadódik.
Milyen protokollokat támogatnak ma?
OPC UA, Modbus TCP, CSV-fájlfigyelés és JSON-fájlfigyelés produktívan elérhető, és az edge-ügynök natívan, átjáró nélkül olvassa a Siemens S7-et és az EtherNet/IP-t. MQTT-brokerek témáira is feliratkozik, számként vagy JSON-ként küldött értékekkel. Natívan olvassa a Modbus RTU-t, a Mitsubishi MELSEC-et, az Omron FINS-t, a Beckhoff ADS-t és a BACnet/IP-t is, brokerről dekódolja a Sparkplug B-t, az AVEVA PI Web API-ból pedig az aktuális értékeket veszi át. Az architektúra-oldal mutatja a jelenlegi és tervezett lefedettséget.
Hogyan kezelik a nemzetközi ügyfelek adatlakhelyét?
A bérlői telemetria, az auditlánc és annak aláírókulcsa az Egyesült Államokban van elhelyezve, és ott is marad. Két további adatfeldolgozó máshol tárol adatot: a HubSpot az uniós adatközpontjában kezeli a CRM-ünket, beleértve a weboldal-űrlapokon beküldött adatokat, a Cloudflare pedig az ügyfélportált az egyes felhasználókhoz legközelebbi peremhelyszínről szolgálja ki. Google Workspace-postafiókjaink a Google adatközpontjait használják, amelyek nem korlátozódnak egyetlen régióra. Az állapotoldal az Atlassian Statuspage szolgáltatásán fut, az Egyesült Államokban. Az Adatfeldolgozási kiegészítés III. melléklete minden további adatfeldolgozót felsorol a feldolgozási régiójával együtt.
A Haltless MI- vagy gépi tanulás-alapú platform?
Nem, szándékosan nem. A három észlelési módszer (statikus alapvonalú z-érték, EWMA, változási sebesség) determinisztikus. Az állapotpontszám közzétett képlet, dokumentált eseményenkénti levonási menetrenddel. Az ügyfél és az auditor minden számot reprodukálhat.
Hogyan működik az árazás?
Gépenként, a konkrét összeget és a gépszám-felső határt opportunity-nként ajánljuk meg. A szerződések alapesetben évesek, havi vagy éves számlázással, és a futamidő és a számlázási gyakoriság egyaránt szerepel a szerződésben. A számlákat a QuickBooks rendszerben állítjuk ki, kiegyenlítésük banki átutalással történik, a felmerülő áfát vagy forgalmi adót pedig az ajánlat és a számla is feltünteti. A pontos számhoz kérjen ajánlatot.
Hogyan integrálok a CMMS-emmel vagy az ERP-mmel?
A platform beépített CMMS-folyamatot és éles adaptereket tartalmaz az SAP S/4HANA, az Oracle EBS és a Microsoft Dynamics 365 rendszerekhez, amelyek a már használt rendszerében nyitnak és frissítenek munkamegrendeléseket. Egyéb rendszerekhez webhook-szerződéseket és a nyitott Haltless API-t kínáljuk a docs.haltless.io-n.
TOVÁBBI SEGÍTSÉG
Beszéljen egy emberrel
Ha a doku nem fedi le, amit keres, vagy inkább telefonon menne át rajta, egy munkanapon belül visszajelzünk.
Kapcsolat
