Centro de ayuda
Las diez preguntas más frecuentes y una vía rápida a la documentación completa.
La mayoría de preguntas operativas y de integración se responden en detalle en docs.haltless.io. Esta página sube a la superficie las diez que más aparecen en piloto y onboarding.
VAYA DIRECTO A LA DOCUMENTACIÓN
docs.haltless.io es la fuente de la verdad
Guías de instalación, referencia de configuración, documentación de API, notas de despliegue del agente edge y el código del verificador viven en el sitio de documentación. Este centro de ayuda es un atajo, no un sustituto.
Abrir la documentaciónPREGUNTAS DESTACADAS
Lo primero que preguntan compradores y operadores
¿Cómo se conecta Haltless a mis PLC?
El agente edge lee OPC UA, Modbus TCP, file watch de CSV y file watch de JSON desde el primer día. Corre en una máquina Linux pequeña en su red de IT o en una DMZ, solo saliente hacia los controladores, con TLS 1.3 hacia la nube de Haltless. Notas completas de despliegue en docs.haltless.io.
¿Necesito instalar un agente en cada máquina?
No. Un agente edge cubre típicamente una línea, una celda o una planta pequeña, sondeando muchos controladores en paralelo. El dimensionamiento depende del número de tags y la tasa de muestreo; un agente típico lee miles de tags por segundo en hardware estándar.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Todos los inquilinos se alojan en los Estados Unidos. La cadena de auditoría y los datos operativos quedan ligados a esa región durante toda la vida del inquilino.
¿Puede Haltless correr on-prem o en una nube privada?
La plataforma cloud es el despliegue por defecto. Nube privada single-tenant y despliegue en VPC del cliente disponibles en los planes superiores; hable con ventas para combinaciones concretas de nube y región.
¿Cuánto dura un piloto?
La mayoría de pilotos de un sitio son productivos en dos a cuatro semanas: conectar el agente edge, validar el mapeo de tags, dejar que los detectores se asienten, acordar umbrales de alerta con el responsable de mantenimiento. Un rollout multi-sitio añade el paso de plantillas de configuración.
¿Qué protocolos soportan hoy?
OPC UA, Modbus TCP, file watch de CSV y file watch de JSON están en producción. MQTT, Siemens S7 nativo y EtherNet/IP están en la hoja de ruta. La página de arquitectura muestra la cobertura actual y planificada.
¿Cómo gestionan la residencia de datos para clientes internacionales?
Todos los Datos del Cliente se alojan en los Estados Unidos. Los datos del inquilino, la cadena de auditoría y las claves de firma por inquilino permanecen en la región US, y sus datos no salen de ella salvo que usted los exporte explícitamente.
¿Es Haltless una plataforma de IA o de machine learning?
No, por diseño. Los tres métodos de detección (z-score con línea base estática, EWMA, tasa de cambio) son deterministas. La puntuación de salud es una fórmula publicada con un calendario de deducciones por evento documentado. Cliente y auditor pueden reproducir cada cifra.
¿Cómo funciona el precio?
Por máquina, con la cifra concreta y los límites de máquinas cotizados por oportunidad. La facturación se realiza a través de Paddle como Merchant of Record, gestionando el IVA y los impuestos sobre las ventas a nivel mundial. Solicite un presupuesto para la cifra exacta.
¿Cómo integro con mi CMMS o ERP?
La plataforma incluye un flujo CMMS incorporado y la integración lista para producción con SAP, Oracle y Microsoft Dynamics es el siguiente gran tema en la hoja de ruta. Para otros sistemas ofrecemos contratos de webhook y la API abierta de Haltless en docs.haltless.io.
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