Centro de ayuda
Las diez preguntas más frecuentes y una vía rápida a la documentación completa.
La mayoría de preguntas operativas y de integración se responden en detalle en docs.haltless.io. Esta página sube a la superficie las diez que más aparecen en piloto y onboarding.
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docs.haltless.io es la fuente de la verdad
Guías de instalación, referencia de configuración, documentación de API, notas de despliegue del agente edge y el código del verificador viven en el sitio de documentación. Este centro de ayuda es un atajo, no un sustituto.
Abrir la documentaciónPREGUNTAS DESTACADAS
Lo primero que preguntan compradores y operadores
¿Cómo se conecta Haltless a mis PLC?
El agente edge lee OPC UA, Modbus TCP, file watch de CSV y file watch de JSON desde el primer día. Corre en una máquina Linux pequeña en su red de IT o en una DMZ, solo saliente hacia los controladores, con TLS 1.3 hacia la nube de Haltless. Notas completas de despliegue en docs.haltless.io.
¿Necesito instalar un agente en cada máquina?
No. Un agente edge cubre típicamente una línea, una celda o una planta pequeña, sondeando muchos controladores en paralelo. El dimensionamiento depende del número de tags y la tasa de muestreo; un agente típico lee miles de tags por segundo en hardware estándar.
¿Dónde se almacenan mis datos?
Región UE por defecto, con región US disponible en el aprovisionamiento. Selección multi-región por inquilino en la hoja de ruta. La cadena de auditoría y los datos operativos quedan ligados a una sola región durante toda la vida del inquilino.
¿Puede Haltless correr on-prem o en una nube privada?
La plataforma cloud es el despliegue por defecto. Nube privada single-tenant y despliegue en VPC del cliente disponibles en los planes superiores; hable con ventas para combinaciones concretas de nube y región.
¿Cuánto dura un piloto?
La mayoría de pilotos de un sitio son productivos en dos a cuatro semanas: conectar el agente edge, validar el mapeo de tags, dejar que los detectores se asienten, acordar umbrales de alerta con el responsable de mantenimiento. Un rollout multi-sitio añade el paso de plantillas de configuración.
¿Qué protocolos soportan hoy?
OPC UA, Modbus TCP, file watch de CSV y file watch de JSON están en producción. MQTT, Siemens S7 nativo y EtherNet/IP están en la hoja de ruta. La página de arquitectura muestra la cobertura actual y planificada.
¿Cómo gestionan la residencia de datos para clientes UE?
UE-only por defecto. La plataforma cloud está hospedada en la UE; los datos del inquilino, la cadena de auditoría y las claves de firma por inquilino no salen de la región UE salvo que usted seleccione explícitamente otra en el aprovisionamiento.
¿Es Haltless una plataforma de IA o de machine learning?
No, por diseño. Los tres métodos de detección (z-score con línea base estática, EWMA, tasa de cambio) son deterministas. La puntuación de salud es una fórmula publicada con un calendario de deducciones por evento documentado. Cliente y auditor pueden reproducir cada cifra.
¿Cómo funciona el precio?
Por máquina, con paquetes de funciones por nivel. La facturación corre por Paddle como Merchant of Record, con IVA y sales tax globales. Las condiciones de piloto se negocian caso a caso; pida un presupuesto para la cifra exacta.
¿Cómo integro con mi CMMS o ERP?
La plataforma incluye un flujo CMMS incorporado y la integración lista para producción con SAP, Oracle y Microsoft Dynamics es el siguiente gran tema en la hoja de ruta. Para otros sistemas ofrecemos contratos de webhook y la API abierta de Haltless en docs.haltless.io.
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