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最常见的十个问题，以及进入完整文档的快速路径。
大多数运营与集成问题在 docs.haltless.io 上都有详尽答复。本页面把试点与上线期间最频繁出现的十个问题搬到这里。
热门问题
采购者与操作员最先问什么
Haltless 如何连到我的 PLC？
边缘代理开箱即支持 OPC UA、Modbus TCP、Modbus RTU、西门子 S7、EtherNet/IP、三菱 MELSEC、欧姆龙 FINS、倍福 ADS、BACnet/IP、MQTT、Sparkplug B、AVEVA PI Web API、CSV 文件监听与 JSON 文件监听。它运行在您 OT 网络中的一台小型 Linux 主机上；如果您的网络分段有要求，也可以放在工业 DMZ 中。它只发起出站连接：连接控制器或 MQTT 代理，以及通过 TLS 1.3 连接 Haltless 云端。完整部署说明在 docs.haltless.io。
是否需要在每台机器上安装一个代理？
不需要。一个边缘代理通常覆盖一条产线、一个单元或一个小型工厂，并发轮询许多控制器。容量取决于标签数量与采样率；通用硬件上典型代理可每秒读取数千个标签。
我的数据保存在哪里？
所有租户均托管在美国。审计链与运营数据在租户的整个生命周期内绑定到该区域。
Haltless 能否本地部署或部署在私有云？
云平台是默认部署形态。单租户私有云与客户自有 VPC 部署按具体项目商定；具体云与区域组合请与销售对谈。
一次试点需要多久？
大多数单点试点在两到四周内进入产出：连上边缘代理、校验标签映射、让检测器适配下来、与维护负责人对齐告警阈值。多站点推广在此之上增加配置模板这一步。
目前支持哪些协议？
OPC UA、Modbus TCP、CSV 文件监听与 JSON 文件监听已在生产中，边缘代理还可原生读取西门子 S7 与 EtherNet/IP，无需网关。它还可以订阅 MQTT 代理，支持纯数字或 JSON。此外，它可原生读取 Modbus RTU、三菱 MELSEC、欧姆龙 FINS、倍福 ADS 与 BACnet/IP，从代理解码 Sparkplug B，并从 AVEVA PI Web API 读取当前值。架构页给出当前与计划的覆盖。
如何处理国际客户的数据驻留？
租户遥测数据、审计链及其签名密钥托管在美国，并且始终留在美国。有两家子处理方在其他地区保存数据：HubSpot 在其欧盟数据中心存放我们的 CRM（包括您通过网站表单提交的内容），Cloudflare 则从离每位用户最近的边缘节点提供客户门户。我们的 Google Workspace 邮箱使用 Google 的数据中心，这些数据中心不限于单一区域。状态页面运行在美国的 Atlassian Statuspage 上。《数据处理附录》附件三列出了每一个子处理方及其处理区域。
Haltless 是 AI 或机器学习平台吗？
不是，刻意为之。三种检测方式（静态基线 z-score、EWMA、变化率）都是确定性的。健康评分是一道公开的公式，配有有据可查的按事件扣分明细。客户与审计员可以复现每一个数字。
定价怎么算？
按机器计费，具体数字与机器数量上限按机会报价。合同通常为一年期，可按月或按年开票，期限与开票频率都会写入合同。发票通过 QuickBooks 开具，以银行转账付款，适用的增值税或销售税会在报价单和发票上列明。准确数字请索取报价。
如何与我的 CMMS 或 ERP 集成？
平台自带 CMMS 工作流，并提供面向 SAP S/4HANA、Oracle EBS 和 Microsoft Dynamics 365 的生产级适配器，可在您现有的系统中创建和更新工单。对于其他系统，我们提供 webhook 合约与位于 docs.haltless.io 的开放 Haltless API。
