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常见问题

写信之前

我应该用哪个邮箱？

定价与采购请用 enterprise@haltless.io，上线后请用 support@haltless.io，招聘相关用 careers@haltless.io，需要公开引用的用 press@haltless.io，都不合适时用 info@haltless.io。如果不想自己判断，表单会替您分流。

多久会有人回复？

报价请求约四小时内回复。客户支持按 SLA 中的响应时限处理，安全报告在三个工作日内确认收到，隐私请求在 30 天内答复。其余邮件在收到当天阅读，并在有可用答复时回复，而不是先发一封确认收到。

必须使用表单吗？

不必。上面这些是真实邮箱，不是汇入工单队列的别名。表单的作用只是让您不必猜该用哪一个，它询问的内容和一封邮件一样。

我能直接和工程师而不是销售沟通吗？

这里目前还不存在这种区分。Haltless 只有一位创始人，同时担任首席技术官，因此评估过程中的技术问题会由写代码的人直接给出技术回答，而不是转交他人。