客户成功
我们为之打造的运行场景
Haltless 尚未正式发布，全面上市预计在 2027 年第一季度，因此本页不提供案例研究，也不列出具名的客户参考。我们能够呈现的，是平台所针对的实际场景：下列各行业的设备、典型故障模式以及合规要求。请打开与您的产线相符的那一个。
平台原则
Haltless 的每一个健康评分都能通过公开发布的公式追溯到具体事件，而不是神经网络。操作员之所以信任它，是因为他们可以复现它；审计员之所以信任它，是因为数学过程一目了然。
Haltless 平台原则
为每个车间的需求而建
从机器人装配到连续流程加工，Haltless 适应您的运营环境。
您实际能得到什么
我们写进合同里的承诺
目前还没有客户案例，所以这里列出不依赖案例的部分：写进合同的内容，以及第一周会发生什么。
第一个小时内就能运行
边缘代理安装在靠近设备的一台 Linux 主机上，读取控制器本来就在发布的点位。没有训练期：检测器从第一批读数起就开始计算，随着历史数据积累，基线会越来越精确。
99.9% 可用率目标，并附带补偿
目标是月度 99.9% 的可用率，写入订购单。未达标时，您有权在下一张账单上获得服务抵扣，最高为当月费用的 30%。
一个邮箱，没有一线客服
support@haltless.io 直达写代码的人，在目前这个规模下，这等于说直达创始人。没有需要照本宣科的话术，也没有需要层层升级的队列。这是公司规模的结果，随着公司成长会改变。
如何离开，写在纸面上
我们建议采购方向每一家供应商询问退出方式，所以我们的写在明面上：您的遥测数据和完整的审计日志都可导出，条款中写明取消后访问权保留多久。您不该需要问第二次。
常见问题
在还没有案例之前的问题
你们有客户案例或推荐人吗？
目前没有。Haltless 尚未发布，正式上线计划于 2027 年第一季度，因此没有可以撰写的部署案例，也没有可以联系的客户。在这个阶段就能提供推荐人的供应商，是第一个值得核实的地方。
多久之后系统才真正有用？
代理安装用不到一小时，检测器从第一批读数起就开始计算，因此没有需要等待的训练期。更多数据带来的是更精确的基线：某个指标被观察得越久，针对它的告警就越有分量。
如果没有达到可用率目标会怎样？
在下一张账单上获得服务抵扣，最高为当月费用的 30%，需在该月结束后 30 天内以书面形式申请。完整的计算方式写在服务等级协议里，而不是被概括掉。
凌晨两点出问题时，谁来响应？
support@haltless.io，而目前那是一个人，不是轮班值守。我们宁可如实说明，也不愿暗示一个并不存在的 7×24 服务台。平台的设计是让自己这一侧安静地失败：无论是否有人醒着，边缘代理都会继续本地缓存。