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PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de escribir
¿Qué dirección debo usar?
enterprise@haltless.io para precios y compras, support@haltless.io una vez en producción, careers@haltless.io para vacantes, press@haltless.io para lo que vaya publicado y info@haltless.io cuando ninguna encaje. El formulario decide por usted si prefiere no elegir.
¿En cuánto tiempo responden?
Una solicitud de presupuesto vuelve en unas cuatro horas. Los clientes reciben soporte dentro de los plazos de respuesta del SLA, los informes de seguridad se confirman en un plazo de tres días hábiles y las solicitudes de privacidad se responden en un plazo de 30 días. Todo lo demás se lee el día que llega y se responde cuando hay una respuesta útil, no un acuse de recibo.
¿Tengo que usar el formulario?
No. Las direcciones de arriba son buzones reales, no alias que desembocan en una cola de tickets. El formulario existe para que no tenga que adivinar cuál usar, y pide lo mismo que pediría un correo.
¿Puedo hablar con un ingeniero en lugar de con comercial?
Esa distinción todavía no existe aquí. Haltless tiene un fundador que además es CTO, así que una pregunta técnica durante una evaluación recibe una respuesta técnica de quien escribió el código, no un traspaso.
