Hilfe-Center
Die zehn häufigsten Fragen und ein schneller Weg in die vollständige Dokumentation.
Die meisten operativen und Integrationsfragen werden ausführlich auf docs.haltless.io beantwortet. Diese Seite hebt die zehn hervor, die in Pilot und Onboarding am häufigsten auftauchen.
DIREKT IN DIE DOKU
docs.haltless.io ist die Quelle der Wahrheit
Installationsleitfäden, Konfigurationsreferenz, API-Dokumentation, Edge-Agent-Deployment-Notizen und der Verifier-Quellcode liegen auf der Doku-Seite. Dieses Hilfe-Center ist eine Abkürzung, kein Ersatz.
Doku öffnenTOP-FRAGEN
Was Käufer und Bediener zuerst fragen
Wie verbindet sich Haltless mit meinen SPS?
Der Edge-Agent liest ab Werk OPC UA, Modbus TCP, CSV-Datei-Watch und JSON-Datei-Watch. Er läuft auf einer kleinen Linux-Box in Ihrem IT-Netz oder in einer DMZ, nur ausgehend zu den Steuerungen, mit TLS 1.3 in die Haltless-Cloud. Vollständige Deployment-Notizen auf docs.haltless.io.
Muss ich auf jede Maschine einen Agent installieren?
Nein. Ein Edge-Agent deckt in der Regel eine Linie, eine Zelle oder ein kleines Werk ab und pollt viele Steuerungen gleichzeitig. Die Dimensionierung hängt von Tag-Anzahl und Abtastrate ab; ein typischer Agent liest auf Commodity-Hardware mehrere tausend Tags pro Sekunde.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Standardmäßig in der EU-Region, mit einer US-Region beim Provisioning wählbar. Mandantenbezogene Multi-Region-Auswahl ist auf der Roadmap. Audit-Kette und operative Daten sind für die Lebensdauer des Mandanten an eine einzige Region gebunden.
Kann Haltless on-prem oder in einer Private Cloud laufen?
Die Cloud-Plattform ist die Standardbereitstellung. Single-Tenant-Private-Cloud und Kunden-VPC-Deployment sind in den höheren Stufen verfügbar; sprechen Sie mit dem Vertrieb über bestimmte Cloud- und Region-Paare.
Wie lange dauert ein Pilot?
Die meisten Einzelstandort-Piloten sind innerhalb von zwei bis vier Wochen produktiv: Edge-Agent verbinden, Tag-Mapping validieren, die Detektoren einlaufen lassen, die Alarmschwellen mit der Wartungsleitung abstimmen. Multi-Site-Einführungen ergänzen einen Schritt für Konfigurations-Templates.
Welche Protokolle unterstützen Sie heute?
OPC UA, Modbus TCP, CSV-Datei-Watch und JSON-Datei-Watch sind in Produktion. MQTT, natives Siemens S7 und EtherNet/IP stehen auf der Roadmap. Die Architektur-Seite zeigt die aktuelle und geplante Abdeckung.
Wie handhaben Sie Datenresidenz für EU-Kunden?
EU-only ist Standard. Die Cloud-Plattform wird in der EU gehostet; Mandantendaten, die Audit-Kette und die mandantenbezogenen Signaturschlüssel verlassen die EU-Region nicht, es sei denn, Sie wählen beim Provisioning eine andere.
Ist Haltless eine KI- oder ML-Plattform?
Nein, absichtlich nicht. Die drei Erkennungsmethoden (statischer Baseline-Z-Score, EWMA, Änderungsrate) sind deterministisch. Der Health-Score ist eine veröffentlichte Formel mit dokumentiertem Abzugsplan pro Ereignis. Kunden und ihre Auditoren können jede Zahl reproduzieren.
Wie funktioniert das Pricing?
Pro Maschine, mit tier-basierter Feature-Inkludierung. Die Abrechnung läuft über Paddle als Merchant of Record, mit weltweiter MwSt- und Sales-Tax-Abwicklung. Pilot-Konditionen werden fallweise verhandelt; fordern Sie ein Angebot für die exakte Zahl an.
Wie integriere ich mit meinem CMMS oder ERP?
Die Plattform enthält einen eingebauten CMMS-Workflow, und gelieferte Integration mit SAP, Oracle und Microsoft Dynamics ist das nächste große Thema auf der Roadmap. Für andere Systeme bieten wir Webhook-Verträge und die offene Haltless-API auf docs.haltless.io.
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